Giới thiệu Lotteria
Lotteria là chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh bắt nguồn tại Đông Á với cửa hàng đầu tiên ở Tokyo, Nhật Bản vào tháng 9 năm 1972. Lấy tên gọi bắt nguồn từ tên của công ty mẹ – Tập đoàn Lotte. Thực đơn gồm các món ăn nhanh đặc trưng như bánh mì kẹp thịt, khoai tây chiên, gà rán, cánh gà, chân gà.
Lotteria gia nhập vào thị trường Việt Nam vào năm 2004. Thực đơn bao gồm bánh mì kẹp thịt (burger) thường xuyên và gà rán, khoai tây chiên. Món tráng miệng có Patbingsu và kem chảy với 5 hương vị.
Thương hiệu này đứng vị trí số 1 về “Brand Power” được cấp bởi “Korea Management Association” trong 7 năm liền. Lotteria cũng được chọn là vị trí số 1 về năng lực cạnh tranh thương hiệu với danh hiệu “Brand Stock”. Tại Việt Nam, Lotteria với hơn 210 nhà hàng tại các tỉnh/thành trên cả nước.
Hãy đến với Lotteria Văn Quán – Hà Đông, Tp. Hà Nội để thưởng thức và cảm nhận. Bạn cũng có thể đặt hàng trực tiếp qua website www.lotteria.vn, ứng dụng hoặc số điện thoại Lotteria 1900 6778.
Hôm nay mình có trải nghiệm cực kỳ tệ tại Lotteria Văn Quán. Thái độ phục vụ của nhân viên Nguyễn Mai Hoa thật sự không thể chấp nhận. Từ lúc bước vào, nhân viên này không hề có lời chào, gương mặt lúc nào cũng cau có, khó chịu. Khi khách hỏi về món ăn thì trả lời qua loa, cộc lốc, giống như đang bị làm phiền chứ không phải đang phục vụ khách hàng. Là khách hàng, mình chỉ mong có được sự niềm nở tối thiểu khi đến ăn, nhưng thay vào đó lại nhận về cảm giác khó chịu và thiếu tôn trọng. Một thương hiệu lớn như Lotteria mà để nhân viên phục vụ như vậy thì sẽ khiến khách hàng mất niềm tin. Trải nghiệm lần này quá thất vọng, mình chắc chắn sẽ cân nhắc lại khi muốn quay lại chi nhánh này. Mong quản lý Lotteria Văn Quán xem xét và chấn chỉnh ngay thái độ làm việc của nhân viên Nguyễn Mai Hoa, nếu không thì hình ảnh thương hiệu sẽ bị ảnh hưởng rất nhiều.