CHÍNH SÁCH BẢO MẬT GUIDEBOLD

Cập nhật lần cuối:​ 30/06/2026

Guidebold (“Chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách Bảo mật này (“Chính sách”) giải thích cách Chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu khi bạn truy cập, sử dụng website guidebold.com và các dịch vụ liên quan (“Nền tảng”). Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản Sử dụng Guidebold.

Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi Người dùng truy cập Nền tảng, bao gồm khách truy cập tự do (chỉ tra cứu thông tin) và Thành viên đã đăng ký tài khoản. Chính sách không áp dụng cho các website, dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng; bạn nên đọc chính sách riêng của các bên đó.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản Thành viên: họ tên (hoặc tên hiển thị), địa chỉ email và/hoặc thông tin định danh phục vụ xác thực theo quy định pháp luật, mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa).

Khi sử dụng tính năng “Thêm mới” để đề xuất địa điểm: thông tin về địa điểm/dịch vụ, hình ảnh và nội dung mô tả mà bạn gửi.

Khi liên hệ hoặc gửi khiếu nại: nội dung trao đổi và thông tin liên hệ bạn cung cấp.

2.2. Dữ liệu phát sinh khi sử dụng

Lượt chấm điểm GSI của bạn (các tiêu chí Chất lượng, Phục vụ, Giá cả, Vị trí) và các tín hiệu phản hồi (Hữu ích, Chính xác, Thông tin sai, Spam…).

2.3. Dữ liệu kỹ thuật thu thập tự động

Để bảo đảm an ninh và chống gian lận, spam, bot đối với dữ liệu đánh giá, Chúng tôi thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie và mã định danh phiên, thời gian và hành vi thao tác trên Nền tảng. Dữ liệu này phục vụ mục đích kỹ thuật và bảo mật, không nhằm nhận diện danh tính ngoài mục đích đã nêu.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cho các mục đích sau:

Cung cấp, vận hành và cải thiện Nền tảng, bao gồm tạo và quản lý tài khoản Thành viên.

Tính toán, tổng hợp và công bố Chỉ số hài lòng Guidebold (GSI)​ dưới dạng dữ liệu thống kê. Lưu ý: GSI được công bố dưới dạng chỉ số tổng hợp, không hiển thị công khai danh tính hay lượt chấm điểm riêng của từng cá nhân.

Thực hiện các biện pháp chống gian lận, chống thao túng GSI, bảo đảm an ninh và toàn vẹn dữ liệu.

Xử lý khiếu nại, yêu cầu đính chính và liên hệ hỗ trợ.

Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Cơ sở pháp lý và sự đồng ý​

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên cơ sở sự đồng ý của bạn khi sử dụng Nền tảng, và/hoặc trên các cơ sở khác được pháp luật cho phép (như thực hiện hợp đồng/điều khoản dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bảo đảm an ninh hệ thống). Bạn có quyền rút lại sự đồng ý theo quy định tại Điều 7.

5. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

Với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ máy chủ, phân tích, bảo mật, chống gian lận) hoạt động thay mặt Chúng tôi và bị ràng buộc nghĩa vụ bảo mật.

Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của Guidebold, người dùng hoặc bên thứ ba theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu có thể được chuyển giao kèm theo cam kết tuân thủ Chính sách này.

6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Chính sách này, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, sử dụng, tiết lộ trái phép, bao gồm mã hóa mật khẩu, kiểm soát truy cập và giám sát an ninh. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối; bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình; quyền truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu.

Quyền rút lại sự đồng ý; quyền yêu cầu xóa dữ liệu; quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.

Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu; quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ Chúng tôi theo thông tin tại Điều 11. Lưu ý: việc xóa tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý có thể khiến bạn không sử dụng được một số tính năng (như chấm điểm GSI). Các lượt chấm điểm đã được tổng hợp vào GSI dưới dạng dữ liệu thống kê ẩn danh có thể được giữ lại để bảo đảm tính toàn vẹn của chỉ số.

Nền tảng sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn, phân tích lưu lượng và phục vụ mục đích chống gian lận. Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và một số tính năng của Nền tảng.

9. Dữ liệu của trẻ em

Nền tảng không hướng đến trẻ em và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Việc xử lý dữ liệu liên quan đến trẻ em (nếu có) tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm yêu cầu về sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý hợp lệ, Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.

10. Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo từng thời điểm. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Nền tảng kèm ngày hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung sửa đổi.

11. Thông tin liên hệ​

Mọi câu hỏi, yêu cầu thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách này, vui lòng liên hệ Guidebold qua trang Liên hệ tại guidebold.com hoặc địa chỉ email hỗ trợ: [email protected].