Về tôi
Không có thông tin
Activities
Head 673 huỳnh tấn phát quy trình làm việc ko chuyên nghiệp , rất làm mất thời gian của khách hàng . Ngày 8//1/2024 tôi có vào cửa hàng yêu cầu thay cặp phuộc xe trước xe tay ga vision . Tui đã được nhân viên tư vấn về giá cặp phuộc và giá tiền công thay . Sau khi được tư vấn về giá , tui đã ý thay với mức giá được tư vấn . Và anh tư vấn có mời tui lên phòng chờ , và anh tư vấn còn nói dễ báo lại sau . Tui hỏi anh tư vấn là báo cái gì ? Anh tư vấn mới nói báo có cặp phuộc sẳn trong ko hay ko ? Tui mới nói là khỏi cần báo , có thì thay , ko có thì thôi chứ báo gì nữa . Anh nhân viên tư vấn nói ok . Thế là tui lên phòng khách ngồi chờ . Sau 15 phút . Loa Thông báo gọi tên tui xuống khu vực xe có việc , tui xuống khu vực xe và gặp nhân viên sửa báo giá t như giá cũ và hỏi tui có đồng ý thay ko ? Tui ko hiểu quy trình làm việc và cách vận hành chăm sóc thế nào mà lại rườm rà mất thời gian của khách hàng như thế . Đã tư vấn giá và tiền công , khách đã đồng ý thay , mà cứ làm phiền mất thời gian của khách hàng . Nhiều lần trước cũng thế , khi tui ngồi chờ phòng khách , loa lại kêu tui xuống , nhân viên tư vấn kêu thay nầy thay nọ , kêu bảo thì bình phun , kim xăng , vệ sinh … những việc ko đâu vào đâu . Đã rất nhiều lần tui bị kêu xuống và làm mất thời gian như thế , nay tui viết dòng nầy để ban quản lý hoặc người phụ trách cửa hàng tổ chức lại quy trình làm việc tại cửa hàng 1 cách chuyên nghiệp hơn , ít rườm rà hơn . Nếu có tư vấn cho khách hàng thì có thể gọi điện trực tiếp tư vấn , hoặc trao đổi qua điện thoại bàn từ phòng chờ . Có đâu mà từ phòng chờ trên lầu cứ gọi xuống đất nói , tư vấn những việc ko vào đâu , những việc ko chuyên nghiệp . Những việc khách ko yêu cầu làm . Có khi 1 lần đi vào nhà ngồi chờ mà bị kêu xuống tư vấn đến tận 2 , 3 lần vào những việc ko đâu vào đâu . Head 673 huỳnh tấn phát ko chuyên nghiệp